Nestlé в Кыргызстане инициирует процесс отзыва определенных партий товара. Официальный импортер в Кыргызскую Республику ОсОО «Forester» призывает все партнерские торговые точки обеспечить прием возвращаемой от покупателей продукции и выплату им компенсации за отозванный товар.
Компания «Forester» со своей стороны гарантирует 100% последующую компенсацию за возврат товара всем торговым партнерам.
Возврат отозванной продукции от потребителей должен осуществляться по следующему алгоритму:
1. Необходимо принять банку, тару или упаковку, на которой виден код партии, соответствующий кодам отозванной партии.
Код партии можно найти на дне упаковки/банки продукции – комбинация из 10 чисел и букв, нанесенная черным машинописным шрифтом. Это и есть код партии.
2. От торгового партнера требуется произвести возврат денежных средств за покупку потребителю.
3. Получить подтверждение от потребителя о получении денежных средств.
4. Далее, в ходе ближайшего визита торгового агента будет изъят возврат продукции и составлен акт возврата, на основании которого запускается процесс компенсации в сторону торгового партнёра.
Под отзыв попадают следующие партии продукции:
· NAN 1 OPTIPRO
51490346AA, 51760346AC, 51810346AA, 52180346AC, 51510346AB, 51740346BA, 51920346BA, 52190346BA
· NAN 2 OPTIPRO
51240017C2, 51420017C6, 51430017C2, 52940017C3, 52950017C1, 53130017C1, 51550017A1, 52920017A1, 5220167821, 5240167821, 5256167811
· NAN Кисломолочный
51220017A2
· NAN Безлактозный
51400346AA
· PreNAN
52560346AA
В случае изъятия продукции отзываемых партии со стороны гос. органов (Департамент профилактики заболеваний и государственного санитарно-эпидемиологического надзора Минздрава КР) необходимо сохранить акт изъятия продукции. На основании данного документа ОсОО «Forester» также гарантирует 100% компенсацию торговым партнерам.
Компания «Forester» понимает всю важность ситуации и прикладывает все усилия для поддержания безопасности потребителей и обеспечивает все необходимые меры по содействию компании Nestlé в отзыве товара.